Omschrijving
Als u wilt samenwerken, vereist dat een respectvolle en eerlijke omgang met elkaar. Daarvoor is het nodig dat u op elkaar kunt vertrouwen. Vertrouwen vormt de basis voor het uitgangspunt ‘afspraak-is-afspraak'. Elkaar hierop kunnen, mogen en durven aanspreken is het bindmiddel van uw samenwerking met anderen. Angst voor een mogelijke reactie van uw gesprekspartner mag u hierbij niet in de weg staan.
Bestemd voor
Iedereen die samenwerkt en die het moeilijk vindt om anderen aan te spreken op het nakomen van afspraken, de resultaten van het werk of het effect van gedrag.
Programma
De training duurt één dag.
U kent na afloop van de training:
- de feedbackregels.
U kunt na afloop van de training:
- afspraken maken (SMART-methodiek)
- op een positieve en constructieve manier feedback geven;
- confronteren met de effecten van gedrag;
- complimenteren en corrigeren;
- omgaan met kritiek, fouten en klachten;
- feedback ontvangen en daarmee je voordeel doen;
- effectiever samenwerken met collega's en leidinggevenden.
De theorie wordt kort uiteengezet en afgewisseld met praktische oefeningen en modellen. U leert het effect van uw gedrag op anderen herkennen en hier feedback op geven. In simulaties met professionele trainingsacteurs oefent u met het geven en ontvangen van feedback. U oefent bijvoorbeeld iemand te complimenten, te corrigeren of te confronteren.
Sprekers
Margrethe Glazener-van de Voorde
